فرااستور ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فرااستور قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.
یادآوری می‌شود تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند و تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است، صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن¬ها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فرااستور جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان در صورت تمایل می¬توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فرااستور تنها برای ارسال همان سفارش از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین فرااستور ممکن است برای ارتباط با مشتریان و تولید محتوای وبسایت از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی تخفیفات کالاها و فروش-های ویژه و ... ایمیل یا پیامک ارسال نماید. مشتریان می¬توانند در صورت تمایل برای دریافت اخبار و تخفیف¬های ویژه، با وارد کردن شماره موبایل، عضو خبرنامه فرااستور شوند.
فرااستور ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وبسایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده به فرااستور توسط کاربر مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فرااستور می¬تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
فرااستور ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وبسایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده به فرااستور توسط کاربر مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فرااستور می¬تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فرااستور هویت شخصی کاربران را محرمانه می¬داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی¬کند مگر در صورتی که این اطلاعات با حکم قانونی و توسط مراجع ذی صلاح درخواست شده باشد.
فرااستور برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می¬گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل، می¬توانید با شماره تماس زیر ارتباط برقرار کنید:
تلفن گویا: 28425353-021 (پاسخگویی 24 ساعته)
دفتر مرکزی: استان آذربایجان غربی، شهرستان بوکان، خیابان باهنر، خیابان قزلجی، روبه روی دبیرستان فرااستور
