سوالات متداول

خیر چنین امکانی وجود ندارد.

خیر، امکان پرداخت مبلغ سفارش درب منزل وجود ندارد.

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

هنگام ثبت سفارش می توانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما به موارد زیر نیاز دارید: شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )، رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)، CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) و تاریخ انقضای مندرج روی عابر بانک

بله. هنگام وارد نمودن آدرس شما می توانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید (شخص تحویل گیرنده هنگام تحویل باید کارت شناسایی خود را همراه داشته باشد).

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

تعداد مرسوله ایجاد شده بسته به نوع و تعداد کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است.

در فرااستور پرداخت فقط به صورت اینترنتی (پرداخت آنلاین) امکان پذیر است.

فرااستور جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است.

با ورود به صفحه "سفارش های من "و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر را مشاهده نمایید.

ابتدا وارد پروفایل خود شوید و سپس از قسمت دسته بندی کالاها کالای موردنظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید.